Politique de remboursement

🔁 Politique d’échange et de remboursement – BREEZi

Dernière mise à jour : 19.12.2025

BREEZi est une marque appartenant à Scalas Digital Sàrl, société basée en Suisse, spécialisée dans la vente de salgadinhos brésiliens frits et congelés, préparés avec soin, qualité et dans le respect des normes sanitaires en vigueur.

Étant donné qu’il s’agit de produits alimentaires, notre politique suit des règles spécifiques afin de garantir la sécurité et la satisfaction de tous nos clients.

1. 📦 Nature des produits

Les produits vendus par BREEZi sont :

• Des aliments frits et congelés prêts à consommer

• Des produits périssables

• Destinés exclusivement à la consommation alimentaire

Pour ces raisons, aucun retour pour simple changement d’avis n’est accepté après la livraison, conformément à la législation suisse applicable aux denrées alimentaires.

2. ❌ Cas dans lesquels aucun retour n’est accepté

Nous n’acceptons ni échange ni remboursement dans les situations suivantes :

• Changement d’avis après la livraison

• Produit ouvert ou partiellement consommé

• Mauvaise conservation après la livraison (ex. : produit non maintenu congelé)

• Erreur de commande effectuée par le client

3. ✅ Cas dans lesquels un échange ou un remboursement est possible

Un échange ou un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Produit livré en mauvais état

• Emballage endommagé lors du transport

• Erreur de préparation (produit différent de celui commandé)

• Problème avéré de qualité du produit

⚠️ Important
Le client doit nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après la réception, en fournissant :

• Des photos du produit

• Des photos de l’emballage

• Le numéro de commande

📧 Contact : contact@breezi.ch

4. 🚚 Livraison et responsabilité

BREEZi garantit que :

• Les produits sont expédiés congelés

• La chaîne du froid est respectée tout au long du transport

• Les délais de livraison indiqués sur le site sont appliqués

Une fois la livraison effectuée avec succès à l’adresse indiquée, la responsabilité de la bonne conservation des produits incombe au client.

5. 💰 Remboursement

En cas d’acceptation du dossier :

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

• Le délai de traitement est estimé à jusqu’à 10 jours ouvrables

• Un avoir en boutique pourra également être proposé, selon la préférence du client

6. 📍 Informations sur l’entreprise

BREEZi
Marque appartenant à Scalas Digital Sàrl

📍 Adresse :
Route Aloys-Fauquez 128
1018 Lausanne – Suisse

👤 Associé-gérant :
Jean Carlos Da Silva Alves

📧 E-mail de contact :
contact@breezi.ch

7. 🤝 Engagement BREEZi

BREEZi s’engage à offrir :

• Des produits de qualité

• Une sécurité alimentaire irréprochable

• Une transparence totale

• Une expérience client satisfaisante

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition 💛